Diensten

Op zowel de Business2Business als de Business2Consumer markt is Call2day actief.

Middels een gedegen aanpak en een strakke organisatie draagt Call2day zorg voor zaken zoals het verhogen van het rendement uit klantcontact, verbeteren van de bereikbaarheid, optimaliseren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet per klant. Deze aanpak draagt tevens zorg voor kostprijsverlagingen zoals totalcost of ownership en het verlagen van uitstaande saldo's.

Het op- en afschalen van outbound en inbound is een nauwlettend proces. Aan de hand van realtime rapportagetools, zichtbaar voor medewerkers en opdrachtgever, kan worden besloten om af te schalen of juist op te schalen. Het zinloos inzetten van FTE's wordt hierdoor voorkomen, hetgeen zeer veel invloed heeft op de kosten en nimmer ten koste gaat van de geboden kwaliteit.

Call2day pleegt diverse diensten zoals, sales, retentie, winback, enquete, onderzoek, debiteurenbeheer, afsprakenbeheer, secretaresse-service, klantenservice, klantentrouw, et cetera.