Het op- en afschalen van out- en inbound is een nauwlettend proces. Aan de hand van realtime rapportagetools, zichtbaar voor opdrachtgevers en medewerkers, kan worden besloten om af te schalen of juist op te schalen. Het zinloos inzetten van FTE's wordt hierdoor voorkomen, hetgeen zeer veel invloed heeft op de kosten en resultaten van een project.
Onze inboundafdeling is voor elke relatie liefst 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Niet alleen telefonische werkzaamheden maar ook e-mail en chat.
Onze outboundafdeling is liefst 6 dagen per week actief en maakt gebruik van de ruimste tijden welke de Telecomwet biedt. Hierdoor garanderen wij een optimaal bereik op vrijwel al dagdelen van de week tot en met de zaterdag. Op zondag is de outboundafdeling gesloten.
Tevens kunnen werkzaamheden worden verricht waarvoor een A.F.M. vergunning verreist is. Ons zusterbedrijf AssurantiezorgOnline B.V. is in het bezit van A.F.M. vergunningsnummer 12019202.
Powered by Maakum Websites